智慧健康养老是传统养老与现代信息技术深度融合形成的升级版养老模式。理念上是一种由人工、智慧信息产品和智能助老机器、设备组成的＂人信机＂协同服务体系，可以通过OTO方式突破时空限制，为社区居家机构老人提供高效、低成本的多样化、多层次康养服务。因此，自2017年正式登场以来，受到多项国家政策和资金扶持，并在全国建立了数百个示范应用街道（社区）引领发展。然而，6年过去了，智慧养老发展并不景气。表现为政策热市场冷，产品智慧不养老，养老不智能。究其原因？有专家说是老人有效需求不足，也有人说是未富先老，购买力不足，还有人说是产品缺乏适老化等等。而主导智慧养老的三部委（财政、民政和卫健委）则认为是科技支撑力薄弱，产品、服务供给不足。但是我们认为更深层次的原因，可以从智慧养老OTO双线服务体系中找到。

    智慧养老线上服务体系包括信息平台和多种信息终端，如健康管理、监测、监护、监控、检测、移动呼叫、通讯咨询等终端产品。功能类似于人的大脑和五官，可感知、认知人体和环境变化，并可通过平台数据分析等作出相应的康养决策，精准地指导线下智能机器、设备或人工完成康养服务。

    线下服务体系主要包括人工和多种智能助老机器、设备，如智能床、轮椅、移位器、浴缸、马桶、护理康复机器人等等，功能类似于人的躯体，可以协助人工扶持、搬运老人，或助行、助厕、助浴、送物、取物等。

    当前，线上服务的信息产品比较丰富，性能接近国外中等水平。但由于是虚拟的，必须得到线下人工或智能助老机器、设备协助才能完成康养服务。而当今的智能助老机器、设备普遍智能程度较低，虽有几种仿制、改进国外的单机版护理机器人，因功能单一不能满足失能老人多项护理需求。导致线下仍旧需要大量人工协助才能完成康养服务，智慧养老降本增效的优势难以全面体现。由此可见，智慧养老至今发展不景气的深层原因与线下缺乏能替代人工的智能助老机器、设备有关。

    已知，助老机器、设备有多种，究竟那一种对智慧养老发展最关键？

    需求是产品研发的导向，或许可以从养老服务业最大的痛点需求－失能老人照护中找到答案。

    据2021年人口统计，中国失能老人已超过4500万。由于照护失能老人是一件脏累臭的体力活，加之薪资、社会地位较低，极少有人愿意长期从事。按照国际行规3: 1配备，我国失能护工缺口巳超过1000万。面对海量护工缺口，和1．3亿空巢老人、1．9亿独生子女家庭潜在的护工需求。家庭在急，社会在急，政府也在急。

     国际上，发达国家几乎都将研发护理机器人作为缓解失能护工缺口的主要科技途径。日本已研发出多种单机版护理机器人，但因功能单一，不能解决中～重度失能老人多项失能指标的照护，实用性受到限制。欧盟研发的环境辅助生活系统，可以辅助轻度失能老人在家自主生活，但不适合中～重度失能老人照护。有人试图开发单机多功能护理机器人，由于受到复杂场景和力量限制，现代科技至少30年内难以实现。因此，失能护理机器人研发只能是多机协同护理机器人系统。

     然而，至今全球还没有一个国家研发出如此先进的失能护理机器人系统。

    一个令人振奋的好消息，广州柔机人科技有限公司，一家专注康复、护理机器人研发的科技型小企业，经过5年多努力，已研发出能替代护工的新一代普惠型护理机器人系统样机。该公司为失能老人设置了一个家庭生活场景，卧床不起老人可以通过一键操控，自动从床上转移到轮椅，再由轮椅送到浴室自动沐浴，送到厕所自动对接马桶；完成后可一键返回床上。需要时还可以一键呼叫天轨机器人送物、取物等。如果应用到居家、社区、机构等场所，可以节省大量护工并显著提高服务效率。目前此系统已由国内多家知名科研院所和企业参与联合攻关，并获批202 2年国家重点研发计划＂科技应对人口老龄化＂项目课题立项。

由此可见，新一代普惠型护理机器人系统如果上市，不仅有助缓解我国海量护工缺口，还有助建立、完善智慧养老＂人信机＂高效低成本服务体系。从而创造可持续发展集约化的盈利模式，推动智慧健康养老产业进入爆发期。

原创作者：广州柔机人科技有限公司  刘东光 2022年4月8日（如需转载，请注明信息来源，并保证信息的完整，禁止对信息进行随意删改。本人对任何侵权行为保留诉诸法律的权利）